U savremenom poslovnom okruženju, gde se tehnologije i potrebe tržišta neprestano menjaju, kompanije se sve više oslanjaju na znanje kao ključnu prednost. Za nas, to je značilo postaviti temelje za sistem učenja koji ne zavisi od pojedinaca, već gradi zajedničku kulturu znanja.
Uključili smo sve naše stručnjake, inženjere, eksperte, konsultante i programere da sistematizuju znanja iz svojih oblasti kako bi ih lakše preneli kolegama. Pitanje koje nas je pokrenulo bilo je jednostavno: kako da znanje koje već postoji u našim timovima postane dostupno, održivo i korisno za sve? Tako je nastala Oscar Akademija – interna edukativna akademija, čiji naziv dolazi od skraćenice Oblak System for Certification and Advanced Resources, osmišljena da podstiče kontinuirano učenje, povezivanje i razmenu između sektora. U nastavku delimo kako smo je razvili, šta smo naučili i koje rezultate smo postigli.
Razvoj i izazovi Oskar Akademije
Jedan od najvažnijih pokretača razvoja Akademije bio je izazov uvođenja novih poslovnih rešenja i usluga. Naša kompanija ima izrazito bogat i raznolik portfolio, što je značilo da je prodaji bila potrebna snažna i ciljano usmerena edukacija kako bi brzo i efikasno savladali nova znanja. Na tržištu nismo mogli pronaći dovoljno fokusiranih kurseva koji bi im dali praktično znanje koje im je potrebno, pa smo shvatili da to znanje već postoji kod nas – u timu, među našim inženjerima, stručnjacima i konsultantima.
Ono što nam je nedostajalo nije bilo znanje, već način da ga strukturiramo i učinimo dostupnim svima. Neformalna razmena informacija pokazala se kao dragocena, ali kako bi donela pravu vrednost, bilo je potrebno znanje pretočiti u organizovan sistem. Tako je nastala ideja o Oscar Akademiji – inicijativi kojom smo želeli da sačuvamo, organizujemo i podelimo znanje na način koji je održiv, sistematičan i otvoren za sve kolege, bez obzira na poziciju ili tim. Projekat ne pripada samo kompaniji – svi timovi i kolege koji su učestvovali u prenošenju znanja osećaju odgovornost za njegovu uspešnost.
Međutim, put do ovoga nije bio jednostavan. Već na samom početku susreli smo se sa nizom izazova koji su jasno pokazali zašto je strukturiran pristup bio neophodan.
Izazovi na koje smo naišli:
- Znanje je često ostajalo zatvoreno unutar timova – Ovaj problem otežavao je širu primenu i razmenu informacija između timova.
- Teškoće u pronalaženju vremena za edukaciju – Dinamika svakodnevnog posla otežavala je pronalaženje vremena za edukaciju, pa se učenje često odlagalo zbog operativnih zadataka.
- Informacije su bile razbacane na različitim mestima – Nedostatak centralizovanog sistema učinio je znanje teško dostupnim.
- Otežana međusobna saradanja – Timovi nisu uvek imali uvid u izazove drugih timova, što je usporavalo donošenje rešenja i donošenje zajedničkih odluka.
Upravo ove prepreke dale su dodatnu vrednost projektu. Pokazale su da moramo stvoriti centralno mesto učenja – sistem koji će biti dovoljno fleksibilan da prati brzinu poslovnih promena, ali i dovoljno strukturiran da znanje učini dostupnim svima.
Cilj nam je bio da fokus bude na stvarnom usvajanju znanja, ne samo na predavanjima ili sticanju sertifikata. Znali smo da pravo učenje nastaje kada kolege mogu da primene znanje u praksi, razmene iskustva i sagledaju izazove iz različitih perspektiva.
Zbog toga su radionice postale veoma važan segment Akademije. U njima su učestvovali eksperti iz prakse – ljudi koji se svakodnevno suočavaju sa izazovima i znaju kako ih rešiti. Radionice nisu bile samo prilika za učenje, već i prostor za praktičnu razmenu znanja, iskustava i operativnih izazova. Kroz ove susrete srušene su barijere između timova, a kolege su prvi put imale priliku da zaista razumeju međusobne izazove, kontekste i potrebe svakodnevnog rada.
Zajedničko mapiranje problema i traženje rešenja omogućilo je bolje međusobno razumevanje i dodatno ojačalo poverenje i timsku koheziju. U okviru radionica zajedno smo kreirali sadržaje koji odgovaraju stvarnim potrebama – kurseve koji kombinuju teoriju i praksu, i podstiču primenu znanja u realnim situacijama.
Učesnici su isticali da su upravo ove sesije bile mesto gde su praktična iskustva postala osnova za stvarni napredak, a zajedničko učenje postalo svakodnevna praksa.
Poseban fokus stavili smo na jednostavnost i dostupnost – platforma je organizovana tako da svako može lako da pronađe ono što mu je potrebno, bilo da je novi zaposleni u fazi onboardinga, ili iskusan kolega koji želi da unapredi veštine. Kursevi su osmišljeni tako da objedine stručna znanja iz tehnologije i poslovanja sa veštinama komunikacije i prezentacije, omogućavajući zaposlenima da budu sigurniji i uspešniji u svakodnevnim situacijama.
Zaključak
Oscar Akademija za nas predstavlja mnogo više od mogućnosti učenja i ličnog razvoja – ona predstavlja deo naše kulture. U procesu njenog razvoja naučili smo da su jasnoća u cilju, fleksibilnost u pristupu i otvorenost za povratne informacije ključni faktori uspeha. Kao rezultat, ojačali smo međusektorsku saradnju, povećali razmenu znanja i stvorili prostor u kome zaposleni aktivno doprinose razvoju svojih veština i organizacije. Kroz 45 realizovanih edukacija i radionica, uz više od 100 sati aktivnog učenja i učešće 24 polaznika u dve grupe, ostvareni su visoki rezultati na završnim testovima, koji potvrđuju kvalitet i primenjivost stečenog znanja. Akademija nas je naučila koliko je važno da znanje bude živo, primenjivo i dostupno svima, i da projekat poput ovog ne može uspeti bez aktivnog uključivanja i umrežavanja zaposlenih.
Za kompanije koje razmišljaju o sličnim projektima, naš savet je da krenu korak po korak – slušajte potrebe zaposlenih, gradite sistem koji povezuje ljude i ne čekajte savršen trenutak. Znanje nije samo resurs, već pokretač inovacija, timskog duha i zajedničkog rasta.
Autor: Ksenija Filipović
